Probleme cu receptor Globo 300T

Buna ziua,

Asa cum am mai scris si intr-un e-mail pe care l-am trimis pe adresele de e-mail ale firmei Dvs.
inca din 26 Decembrie 2007, am o problema cu un receptor DVT-T in garantie.
Am achizitionat de la firma Dvs. un aparat Opticum 3000T seria 3437974 prin colet postal platit
cu chitanta seria MP01B324020139RO (Mandat ramburs postal) in data de 29 ian 2007 (data vanzarii 25.ian.2007). - Garantie 12 luni.
Problema este ca aparatul nu mai functioneaza:
Nu se mai aprinde nimic la introducerea stecherului in priza si deci nu mai face nimic.

Va rog sa ma ajutati in acest sens.
Cornel.

Domnule Cornel ,

Problema dumneavoastra este simpla , receptorul este in garantie daca spuneti ca este achizitionat in 27 decembrie 2007.Aduceti-l la service , problema rezolvata.Daca nu aveti posibilitatea sa veniti personal la sediu cu el ....posta , curierat...

Am trimis receptorul - colet prin posta romana in data de 21 ianuarie si pana astazi 6 februarie nu am primit nici un raspuns.
Poate ma ajutati, va rog.

Din pacate pentru dumneavoastra , nu pot face decat sa confirm sau sa infirm sosirea apartului.De la posta nu am primit nici un colet pe numele dumneavoastra.Va rog sa contactati posta si sa va interesati care este starea coletului Dv.Colegii care se ocupa cu coletele merg zilnic la posta , asadar nu aveau cum sa il rateze.

Imi pare rau ca nu po face mai mult decat atat.

Revin cu aceiasi problema.
Am primit retur coletul ce a fost trimis pe data de 21ian2008.
Adresa pe ca l-am trimis a fost
ProSat Impex SRL, Cluj-Napoca, Calea Floresti nr 2/B
de fapt am copiat adresa direct de pe coletul cu care a venit aparatul;
am schimbat doar trimitatorul cu destinatarul.
Dupa spusele functionarului de la Posta Romana
coletul a ajuns la Cluj pe data de 24ian2008 si a fost avizat (s-a trimis aviz destinatarului).
Pe data de 29ian2008 a fost reavizat si pentru ca nu s-a prezentat destinatarul,
coletul a fost trimis retur.
Poate s-a schimbat adresa sau este incompleta - va rog sa-mi spuneti si nr. oficiului postal si codul postal.
Mentionez ca deja am fost nevoit sa platesc taxe pentru magazinaj si retur
si mai trebuie sa-l expediez din nou la Cluj.
Intrebarea este daca mai este posibil sa fie reparat pentru ca in urma acestor intarzieri
s-a ajuns in situatia ca aparatul a depasit periada de garantie.

Daca reparatia este posibila fizic sa fie efectuata de noi , nu este nici o problema.Nu inteleg insa raspunsul "postei", este aproape de imposibil ca noi sa il fi trecut cu vederea , avand in vedere ca ,in fiecare zi sau aproape in fiecare zi avem contact cu "posta".Mai ales daca a fost si "inmagazinat".Foarte ciudat ....nu am mai primit inca asemenea plangere.

cp 400509

Pune in colet , garantia , actele.

Am retrimis coletul pe data de 13 feb. Din viteza n-am mai schimbat ambalajul,
am rescris destinatarul pe o noua hartie lipita peste cea veche
si astfel copiile dupa actul de cumparare si garantie sunt in cutie cu aparatul,
iar inregistrarea primei trimiteri postale cu chitantele pentru magazinaj si retur
se gasesc intr-un plic, sub acesta hartie, deci in afara cutiei.
Sper sa ajunga in trei zile.
Va multumesc,
Cornel.

In final toate s-au rezolvat cu bine. Receptorul este reparat.
Va multumesc.
Cornel

Cu placere.